常见问题

Q

分享项目细节前可以签保密协议吗？

可以，我们可在分享项目细节前签署保密协议。

+ Q

接受哪些贸易条款？

标准贸易条款为 EXW、FOB；CIF 及其他条款可具体商议。

+ Q

产品支不支持非标定制？

支持，绝大多数产品线可以按照项目需求做非标调整。

+ Q

接受什么样的付款方式？

常规：合同确认付 30% 预付款，发货前结清 70% 尾款；其他付款条件可以进一步协商。

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用什么货币报价和结算？

默认使用美元报价和结算，其他货币可协商。

+ Q

做准确报价，需要客户提供哪些信息？

项目所在地、用途、尺寸、层数、采购数量、当地风雪荷载参数以及特殊定制要求。

+ Q

多久能收到报价？

收到完整需求信息后，通常 24-48 小时内提供报价。

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海外项目可以派工程师出国上门安装吗？

常规提供图纸 + 远程安装指导，由当地工人完成施工；如需我方工程师出国，需要额外承担差旅、人工、签证成本。

+ Q

提供安装手册和视频吗？

提供，每批货都附带安装手册与视频指导，并有远程技术支持。

+ Q

哪些情况不在质保范围内？

人为损坏、现场私自改造、维护不当、自然灾害，不在质保覆盖内。

+ Q

质保期是多久？

主钢结构质保 10 年，门窗及配件质保 6-12 个月。

+ Q

质保包含哪些内容？

质保范围为主钢结构框架、工厂预装门窗以及原厂配件等。

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